Giao hàng nội thành Hà Nội trong ngày, miễn phí trong vòng 10km đầu. Liên tỉnh qua chuyển phát nhanh 2–4 ngày làm việc. Phí vận chuyển thông báo rõ ràng trước khi giao — không phát sinh sau.

📞 Hỏi về giao hàng: 0969.777.854

💬 Chat Zalo → — Xác nhận đơn và lịch giao hàng nhanh nhất

Hình Thức Vận Chuyển

SISCOM cung cấp hai hình thức vận chuyển, thống nhất với khách hàng ngay khi xác nhận đơn:

Tự vận chuyển — Khách hàng tự sắp xếp phương tiện đến kho lấy hàng tại 105 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội. Phù hợp với đơn hàng lớn, khách có xe tải riêng hoặc muốn kiểm soát lịch nhận hàng chủ động.

Dịch vụ giao hàng của SISCOM — SISCOM sắp xếp vận chuyển đến tận địa điểm yêu cầu. Áp dụng với cả giao nội thành Hà Nội và giao liên tỉnh thông qua đối tác chuyển phát nhanh.

I. Giao Hàng Nội Thành Hà Nội

Thời gian giao hàng

Giao trong ngày — áp dụng cho các quận nội thành Hà Nội với đơn xác nhận trước 14h00 ngày làm việc.

Phí vận chuyển

Khoảng cách Phương tiện Đơn giá
0-10 km đầu Xe máy hoặc ô tô Miễn phí
Từ km thứ 11 trở đi Xe máy 8.000đ/km
Từ km thứ 11 trở đi Ô tô 20.000đ/km

Khoảng cách tính từ kho SISCOM tại Số 105 Hoàng Văn Thái, Phường Phương Liệt, TP.Hà Nội. Phí vận chuyển được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn — không phát sinh thêm sau khi giao.

Ví dụ thực tế: Giao đến Cầu Giấy (khoảng 7km) → miễn phí. Giao đến Gia Lâm (khoảng 15km) → tính 4km × 20.000đ = 80.000đ (ô tô) hoặc 4km × 8.000đ = 32.000đ (xe máy) tùy khối lượng hàng.

II. Giao Hàng Liên Tỉnh

Thời gian và phí giao hàng

Giao hàng liên tỉnh thực hiện qua đối tác chuyển phát nhanh uy tín. Phí và thời gian phụ thuộc vào vị trí và khối lượng đơn hàng — được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.

Hạng mục Chi tiết
Thời gian giao hàng 2-4 ngày làm việc kể từ ngày chốt đơn
Phí vận chuyển Tính theo vị trí và khối lượng — thông báo trước khi giao
Đơn đặt vào Chủ nhật/Lễ/Tết Thời gian tính từ 16h00 thứ Hai hoặc ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ
Xử lý đơn hàng Trong vòng 24h kể từ khi nhận thông tin đặt hàng

Lưu ý khi đặt hàng liên tỉnh

Điền đầy đủ và chính xác thông tin người nhận — họ tên, số điện thoại, địa chỉ chi tiết (số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố). Thông tin không chính xác là nguyên nhân chính dẫn đến giao hàng chậm hoặc thất lạc, SISCOM không chịu trách nhiệm trong trường hợp này.

Kiểm tra hàng ngay khi nhận từ đơn vị chuyển phát. Nếu phát hiện sai chủng loại, số lượng hoặc hư hỏng — báo ngay cho SISCOM để phối hợp xử lý với đơn vị vận chuyển. Phản ánh sau khi đã ký nhận sẽ khó xử lý hơn.

III. Các Trường Hợp Giao Hàng Chậm

SISCOM cam kết xử lý đơn đúng tiến độ. Tuy nhiên, một số tình huống bất khả kháng có thể làm chậm giao hàng:

Nhân viên không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại để xác nhận lịch giao.

Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm — đặc biệt với khu công nghiệp, tòa nhà lớn, khu vực mới xây.

Số lượng đơn hàng tăng đột biến vào các thời điểm cao điểm (đầu mùa hè, cuối năm).

Đối tác cung ứng hoặc đối tác vận chuyển phát sinh sự cố ngoài kiểm soát của SISCOM.

Trong các trường hợp này, nhân viên SISCOM sẽ chủ động liên hệ thông báo và cập nhật lịch giao mới — không để khách hàng chờ mà không có thông tin.

IV. Thay Đổi Và Hủy Đơn Hàng

Trường hợp được thay đổi hoặc hủy miễn phí: Khi đơn hàng đã được xác nhận nhưng sản phẩm chưa được xuất kho và giao cho đơn vị vận chuyển. Liên hệ sớm nhất có thể sau khi đặt hàng để được xử lý kịp thời.

Trường hợp phát sinh phí: Nếu sản phẩm đã được giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển chiều đi và chiều về (nếu hủy) hoặc phí chuyển hướng (nếu thay đổi địa chỉ).

Lời khuyên: Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và địa chỉ giao trước khi xác nhận. Thay đổi sau khi hàng đã xuất kho sẽ phức tạp và tốn thêm chi phí.

V. Phân Định Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển

Phần này quy định rõ trách nhiệm pháp lý giữa các bên liên quan trong quá trình giao nhận hàng hóa.

Nghĩa vụ của bên vận chuyển (SISCOM hoặc đối tác logistics)

Vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến đúng địa điểm và đúng thời hạn đã cam kết.

Giao hàng đúng người có quyền nhận theo thông tin trên đơn hàng.

Chịu chi phí liên quan đến quá trình vận chuyển theo thỏa thuận.

Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định pháp luật.

Bồi thường thiệt hại nếu để hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của bên vận chuyển.

Quyền của bên vận chuyển

Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa và chứng từ vận chuyển trước khi nhận hàng.

Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với loại đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Yêu cầu thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch hoặc có tính chất nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển (khách hàng)

Thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển theo đúng thỏa thuận.

Cung cấp thông tin chính xác về hàng hóa và địa chỉ nhận để đảm bảo an toàn vận chuyển.

Trông coi hàng hóa trong quá trình vận chuyển nếu có thỏa thuận trông coi — trường hợp này nếu hàng bị mất/hỏng, bên thuê không được bồi thường.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Bên vận chuyển bồi thường nếu để hàng bị mất hoặc hư hỏng do lỗi của mình.

Bên thuê vận chuyển bồi thường nếu cung cấp thông tin sai về tính chất hàng hóa gây thiệt hại cho bên vận chuyển hoặc bên thứ ba.

Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tai nạn giao thông ngoài kiểm soát…) dẫn đến hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng: bên vận chuyển không phải bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Các Chính Sách Liên Quan

Câu Hỏi Thường Gặp Về Vận Chuyển

1. SISCOM có giao hàng miễn phí không? Có. Giao hàng miễn phí trong vòng 10km đầu tính từ kho tại 105 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội. Từ km thứ 11 tính phí 8.000đ/km (xe máy) hoặc 20.000đ/km (ô tô) tùy khối lượng hàng. Phí được thông báo cụ thể trước khi giao, không phát sinh thêm.

2. Đặt hàng bao lâu thì nhận được? Nội thành Hà Nội: giao trong ngày với đơn xác nhận trước 14h00 ngày làm việc. Liên tỉnh: 2–4 ngày làm việc kể từ ngày chốt đơn. SISCOM xử lý đơn hàng trong vòng 24h sau khi nhận thông tin.

3. Tôi ở tỉnh khác, SISCOM có giao hàng không? Có. SISCOM giao hàng liên tỉnh qua đối tác chuyển phát nhanh trên toàn quốc. Phí vận chuyển tính theo vị trí và khối lượng hàng — được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.

4. Tôi có thể tự đến lấy hàng tại kho SISCOM không? Có. Khách hàng có thể tự vận chuyển, đến lấy hàng trực tiếp tại kho 105 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội trong giờ làm việc (8h–18h, Thứ 2–Thứ 7). Cần liên hệ trước để kho chuẩn bị hàng.

5. Đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ thì sao? Đơn đặt vào Chủ nhật, ngày lễ, ngày Tết được xử lý từ 16h00 thứ Hai hoặc ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ. Thời gian giao tính từ thời điểm đó.

6. Hàng giao đến bị hư hỏng, tôi phải làm gì? Kiểm tra hàng ngay khi nhận, trước khi ký biên bản với nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện hư hỏng, ghi nhận vào biên bản giao nhận và chụp ảnh ngay tại chỗ. Sau đó liên hệ SISCOM qua hotline 0969.777.854 hoặc Zalo để được hỗ trợ phối hợp xử lý với đơn vị vận chuyển.

Cần xác nhận lịch giao hoặc hỏi về phí vận chuyển? Liên hệ ngay.

📞 Hotline: 0969.777.854 — Xác nhận đơn và lịch giao hàng

💬 Chat Zalo: 0969.777.854 — Phản hồi nhanh trong giờ làm việc

📧 Email: contact@siscom.vn

📍 Kho hàng Hà Nội: Số 105 Hoàng Văn Thái, Phường Phương Liệt, TP.Hà Nội — ĐT: 0242.3480.777

📍 VP TP.HCM: C36D1, KDC Nam Long, Phước Long B, Thủ Đức