Mua điều hòa tại SISCOM — kỹ thuật viên có mặt trong 24 giờ khi có sự cố (nội thành Hà Nội), phụ tùng chính hãng tồn kho sẵn, bảo hành thiết bị và lắp đặt tối thiểu 12 tháng. Không cần tự liên hệ hãng, không chờ điều phối.

📞 Yêu cầu bảo hành/bảo trì: 0969.777.854

💬 Chat Zalo → — Gửi mô tả sự cố, phản hồi trong giờ làm việc

📍 Trung tâm Dịch vụ: Tầng 6, Tòa nhà DKNEC – 105 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội

Tại Sao Bảo Hành Qua SISCOM Khác Với Bảo Hành Qua Trung Tâm Hãng?

Khi mua điều hòa qua một đại lý thông thường, gặp sự cố bạn phải tự gọi đến tổng đài Daikin, tự mô tả vấn đề, tự chờ lịch kỹ thuật viên hãng — đôi khi mất cả tuần. Tại SISCOM, quy trình này ngắn hơn nhiều.

SISCOM vừa là đại lý ủy quyền chính thức Daikin vừa có trung tâm dịch vụ bảo hành, bảo trì riêng tại tầng 6 tòa nhà DKNEC, 105 Hoàng Văn Thái. Đội kỹ sư, kỹ thuật viên được tuyển chọn và đào tạo bài bản, có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực điện lạnh, được trang bị thiết bị đo kiểm chuyên dụng và hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ Daikin, Mitsubishi. Kho phụ tùng chính hãng luôn duy trì ở mức an toàn — không cần chờ nhập linh kiện mới sửa được cho bạn.

I. Bảo Hành Sản Phẩm

Bảo hành là gì?

Bảo hành sản phẩm là việc SISCOM và hãng sản xuất khắc phục miễn phí các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất — không phải do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai quy cách.

Thời hạn bảo hành

Hạng mục Thời hạn tối thiểu Ghi chú
Thiết bị điều hòa 12 tháng Theo quy định từng hãng, thực tế có thể dài hơn
Lắp đặt (nhân công + vật tư thi công) 12 tháng Tính từ ngày bàn giao hệ thống đi vào hoạt động
Phụ tùng thay thế trong bảo hành Theo linh kiện thay Phụ tùng chính hãng, có tem nhận diện

Điều kiện được bảo hành miễn phí

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, tính từ ngày giao hàng.

Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của SISCOM còn nguyên vẹn trên sản phẩm.

Phiếu bảo hành ghi rõ số Serial và ngày mua hàng — khớp với số Serial thực tế trên máy.

Sản phẩm chưa bị can thiệp bởi bên thứ ba ngoài kỹ thuật viên được SISCOM ủy quyền.

II. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Để minh bạch hoàn toàn, đây là các trường hợp không áp dụng bảo hành miễn phí:

Hết hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành — Phiếu bảo hành là căn cứ pháp lý duy nhất. Giữ cẩn thận ngay từ khi nhận máy.

Tem niêm phong bị rách, vỡ hoặc sửa đổi — Dấu hiệu sản phẩm đã bị tháo lắp ngoài quy trình bảo hành ủy quyền.

Số Serial không khớp hoặc không xác định được — Máy đã bị thay linh kiện không đúng nguồn gốc, làm mất khả năng truy xuất.

Hư hỏng do tác động vật lý bên ngoài — Va đập, rơi vỡ, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, ngấm nước, hỏa hoạn hoặc thiên tai.

Hư hỏng do côn trùng, chuột bọ xâm nhập — Cắn đứt dây điện, làm tắc nghẽn đường ống, hư hỏng bo mạch.

Sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai điện áp — Cài đặt sai thông số, chạy quá tải, lắp đặt môi trường không đúng yêu cầu kỹ thuật.

Tự ý tháo lắp hoặc thuê thợ ngoài sửa chữa — Bất kỳ can thiệp nào từ người không được SISCOM ủy quyền đều làm mất quyền bảo hành.

Chưa thanh toán đầy đủ theo hợp đồng — Nghĩa vụ tài chính chưa hoàn thành thì quyền lợi bảo hành chưa phát sinh.

Phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy — Lỗi phần mềm không thuộc phạm vi bảo hành phần cứng.

III. Cam Kết Thời Gian Xử Lý

Đây là cam kết cụ thể — không phải lời hứa chung chung:

Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận thông báo sự cố: kỹ thuật viên SISCOM có mặt tại công trình trong nội thành Hà Nội.

Trong vòng 48 giờ làm việc: kỹ thuật viên có mặt tại các công trình ngoài nội thành Hà Nội và toàn bộ TP.HCM (qua đội kỹ thuật tại VP Thủ Đức).

Với sự cố do lỗi người sử dụng: SISCOM vẫn tiến hành sửa chữa hoặc thay thế, miễn phí tiền công dịch vụ. Phần linh kiện thay thế (nếu có) tính theo giá thị trường, thông báo trước khi thực hiện.

IV. Bảo Trì Định Kỳ

Bảo trì là gì và tại sao cần thiết?

Bảo trì khác bảo hành. Bảo hành xử lý sự cố đã xảy ra. Bảo trì ngăn sự cố xảy ra — và kéo dài tuổi thọ thiết bị, giảm chi phí vận hành dài hạn.

Với hệ thống điều hòa thương mại và công nghiệp vận hành liên tục 8–24h/ngày, bỏ qua bảo trì định kỳ có thể khiến hiệu suất giảm 15–20% sau 12 tháng và rút ngắn tuổi thọ thiết bị từ 15 năm xuống còn 8–10 năm.

Nội dung bảo trì bảo dưỡng

Vệ sinh lưới lọc, dàn lạnh, dàn nóng — loại bỏ bụi bẩn làm giảm hiệu suất trao đổi nhiệt.

Kiểm tra và nạp bổ sung gas lạnh — đảm bảo áp suất hệ thống đúng thông số kỹ thuật.

Kiểm tra hệ thống điện — đầu nối, cầu dao, dây dẫn, board mạch điều khiển.

Kiểm tra đường ống nước ngưng — thông tắc, đảm bảo thoát nước đúng hướng.

Kiểm tra tiếng ồn bất thường, rung lắc — phát hiện sớm dấu hiệu hỏng hóc cơ học.

Hiệu chỉnh thông số vận hành — cài đặt lại nếu có thay đổi nhu cầu sử dụng.

Lịch bảo trì khuyến nghị

Loại hệ thống Tần suất khuyến nghị
Điều hòa dân dụng / văn phòng nhỏ 6 tháng/lần
Điều hòa thương mại (multi, cassette) 3 tháng/lần
Hệ thống VRV/VRF trung tâm 3 tháng/lần
Điều hòa công nghiệp (FCU Chiller, vận hành 24/7) Hàng tháng

SISCOM có thể tư vấn xây dựng lịch bảo trì phù hợp với đặc thù từng công trình — kể cả lịch bảo trì ngoài giờ hành chính để không ảnh hưởng sản xuất/kinh doanh.

Các gói hợp đồng bảo trì

SISCOM cung cấp hai loại hợp đồng dịch vụ:

Gói bảo trì ngăn ngừa (Preventive Maintenance): Lịch cố định theo quý hoặc tháng, kỹ thuật viên chủ động đến theo lịch, không cần khách hàng nhắc.

Gói bảo trì bao trọn gói (Full Service Contract): Bao gồm cả bảo trì định kỳ và ưu tiên xử lý sự cố phát sinh — một chi phí cố định, không lo phát sinh.

Mục tiêu: giảm chi phí vận hành tổng thể, duy trì hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ thiết bị. Liên hệ để nhận báo giá gói bảo trì phù hợp với quy mô hệ thống của bạn.

V. Đội Ngũ Kỹ Thuật SISCOM

Không phải thợ tự do, không phải thợ hợp đồng ngắn hạn. Đội kỹ sư và kỹ thuật viên bảo trì của SISCOM được:

Tuyển chọn và đào tạo bài bản theo quy trình nội bộ và chuẩn Daikin.

Trang bị đầy đủ thiết bị đo kiểm chuyên dụng: đồng hồ đo áp suất gas, thiết bị kiểm tra rò rỉ, đồng hồ vạn năng, thiết bị đo nhiệt độ hồng ngoại.

Hỗ trợ kỹ thuật từ các nhà sản xuất Daikin, Mitsubishi — xử lý được cả những sự cố phức tạp mà thợ tự do không có kinh nghiệm.

Có kho phụ tùng chính hãng dự phòng — linh kiện thay thế ngay tại lần kỹ thuật đầu tiên, không cần hẹn lần thứ hai.

Các Chính Sách Liên Quan

Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Hành & Bảo Trì

1. Bảo hành điều hòa Daikin mua tại SISCOM kéo dài bao lâu? Thiết bị được bảo hành tối thiểu 12 tháng theo quy định hãng — một số dòng sản phẩm Daikin có thể lên đến 24–36 tháng. Bảo hành lắp đặt (nhân công + vật tư thi công) tối thiểu 12 tháng tính từ ngày bàn giao hệ thống. Thời hạn cụ thể ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo.

2. Máy hỏng, tôi cần làm gì để yêu cầu bảo hành? Gọi hotline 0969.777.854 hoặc chat Zalo, mô tả sự cố và cung cấp số phiếu bảo hành. SISCOM xác nhận thông tin và lên lịch kỹ thuật viên — có mặt trong 24h làm việc (nội thành HN) hoặc 48h (ngoài HN và HCM). Không cần tự liên hệ Daikin.

3. Tôi tự thuê thợ sửa rồi, máy vẫn hỏng. SISCOM có còn bảo hành không? Không. Can thiệp của bên thứ ba không được SISCOM ủy quyền làm mất quyền bảo hành. Đây là quy định chung của tất cả hãng điện lạnh. Khi máy có sự cố, hãy liên hệ SISCOM trước — kỹ thuật viên đến kiểm tra miễn phí, xác định có thuộc diện bảo hành không trước khi quyết định bất cứ điều gì.

4. Bảo trì định kỳ có bắt buộc không? Bỏ qua thì sao? Không bắt buộc bởi hợp đồng, nhưng có ảnh hưởng thực tế. Hệ thống điều hòa thương mại không được bảo trì định kỳ thường giảm 15–20% hiệu suất sau 12 tháng do bụi bám dàn nhiệt, áp suất gas giảm, tiêu thụ điện tăng. Tuổi thọ thiết bị cũng rút ngắn đáng kể. Với hệ thống vận hành 24/7 trong nhà xưởng hay kho lạnh, bỏ bảo trì là rủi ro ngừng sản xuất không kiểm soát được.

5. Chi phí bảo trì định kỳ tính như thế nào? Chi phí phụ thuộc vào số lượng dàn lạnh, loại hệ thống và tần suất bảo trì. SISCOM báo giá sau khi khảo sát thực tế — không có chi phí ẩn. Liên hệ hotline hoặc Zalo để nhận báo giá gói bảo trì phù hợp.

6. SISCOM có bảo trì hệ thống điều hòa tại TP.HCM không? Có. Đội kỹ thuật tại VP TP.HCM (C36D1, KDC Nam Long, Phước Long B, Thủ Đức) phụ trách toàn bộ khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận. Thời gian có mặt tối đa 48h kể từ khi nhận yêu cầu.

Máy đang có sự cố? Cần đăng ký gói bảo trì? Liên hệ ngay.

📞 Hotline: 0969.777.854 — Gặp kỹ thuật viên trực tiếp

💬 Chat Zalo: 0969.777.854 — Gửi video sự cố để xử lý nhanh hơn

📧 Email: contact@siscom.vn

📍 TRUNG TÂM DỊCH VỤ BẢO HÀNH, BẢO TRÌ HN: Tầng 6, Tòa nhà DKNEC, 105 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân – ĐT: 0242.3480.777

📍 VP TP.HCM: C36D1, KDC Nam Long, Phước Long B, Thủ Đức