SISCOM — Công ty Cổ phần Thương mại Kỹ thuật SISCOM (MST: 0105713047) — cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và người dùng website siscom.vn. Chính sách này mô tả rõ ràng loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân.

Chính sách này tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam, có hiệu lực từ ngày 01/07/2023.

I. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ qua website siscom.vn, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

Thông tin định danh: Họ và tên, số chứng minh nhân dân/CCCD (với đơn hàng có hóa đơn VAT theo yêu cầu).

Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng/công trình.

Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa — SISCOM không lưu mật khẩu dạng plain text).

Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã mua, hóa đơn, phương thức thanh toán (không lưu số thẻ đầy đủ).

Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập — thu thập tự động qua cookies và Google Analytics để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cơ sở thu thập

Việc thu thập thông tin chỉ được thực hiện khi bạn chủ động cung cấp thông qua các biểu mẫu đăng ký, đặt hàng hoặc liên hệ trên website. Bạn có thể từ chối cung cấp thông tin không bắt buộc — điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng dịch vụ nhưng không ngăn cản việc mua hàng cơ bản.

II. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

SISCOM sử dụng thông tin bạn cung cấp cho các mục đích sau — và chỉ các mục đích này:

Xử lý đơn hàng và giao hàng — Xác nhận đơn, liên lạc lịch giao, xuất hóa đơn theo yêu cầu.

Hỗ trợ khách hàng — Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ bảo hành và đổi trả.

Thông báo dịch vụ — Cập nhật trạng thái đơn hàng, thông báo thay đổi chính sách liên quan đến bạn.

Cải thiện dịch vụ — Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh, tổng hợp) để cải thiện nội dung và trải nghiệm website.

Phòng chống gian lận — Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận đơn hàng, bảo vệ tài khoản của bạn.

Tuân thủ pháp luật — Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (xem mục IV).

SISCOM không sử dụng thông tin của bạn để gửi email marketing hoặc quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

III. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Loại dữ liệu Thời gian lưu trữ
Thông tin tài khoản Đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản
Lịch sử đơn hàng và hóa đơn Tối thiểu 5 năm (theo quy định kế toán)
Thông tin liên lạc hỗ trợ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối
Dữ liệu kỹ thuật (logs, IP) 90 ngày
Cookies phân tích Theo cài đặt trình duyệt của bạn

Khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của SISCOM — trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

IV. Phạm Vi Chia Sẻ Thông Tin

Ai có thể tiếp cận thông tin của bạn?

Nội bộ SISCOM: Chỉ các bộ phận trực tiếp liên quan đến xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật và kế toán — theo nguyên tắc “need-to-know” (chỉ người cần biết mới được truy cập).

Đối tác vận chuyển: Thông tin giao hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ) được chia sẻ với đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng. Đây là thông tin tối thiểu cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: SISCOM có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an trong quá trình điều tra theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc này trừ khi bị pháp luật cấm.

SISCOM cam kết KHÔNG:

Bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Chia sẻ thông tin với đối tác quảng cáo hoặc công ty data marketing.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài mà không có sự đồng ý của bạn và không đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

V. Phương Tiện và Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà SISCOM đang lưu trữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa: Cập nhật, điều chỉnh thông tin không chính xác bằng cách đăng nhập vào tài khoản → Thông tin cá nhân, hoặc liên hệ SISCOM.

Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ như hóa đơn kế toán).

Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.

Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.

Cách thực hiện quyền của bạn:

  • Đăng nhập tài khoản tại siscom.vn → Chỉnh sửa thông tin cá nhân
  • Gửi email đến: contact@siscom.vn với tiêu đề “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”
  • Gọi điện: 0969.777.854 trong giờ làm việc (8h–18h, Thứ 2–Thứ 7)

SISCOM cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

VI. Cam Kết Bảo Mật Kỹ Thuật

SISCOM áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

Mã hóa dữ liệu truyền tải — Website sử dụng HTTPS/SSL, toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa.

Mật khẩu được mã hóa — Mật khẩu tài khoản được lưu dạng hash (bcrypt), không ai tại SISCOM có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Phân quyền truy cập nội bộ — Nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.

Máy chủ bảo mật — Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ đạt tiêu chuẩn an toàn thông tin, có tường lửa và giám sát 24/7.

Ứng phó sự cố — Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, SISCOM cam kết thông báo cho bạn và cơ quan chức năng trong thời gian quy định theo pháp luật.

VII. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

Website siscom.vn sử dụng cookies cho các mục đích:

Cookies cần thiết — Duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng. Không thể tắt nếu muốn sử dụng website bình thường.

Cookies phân tích — Google Analytics theo dõi lưu lượng truy cập ẩn danh để cải thiện nội dung. Bạn có thể tắt bằng cách cài đặt trình duyệt hoặc dùng Google Analytics Opt-out Add-on.

Cookies hiệu suất — Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, khu vực) để cải thiện trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng giỏ hàng và đăng nhập.

VIII. Thay Đổi Chính Sách

SISCOM có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về quy trình nội bộ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng:

Ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang sẽ được cập nhật.

Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email (nếu bạn có tài khoản) trước ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

IX. Thông Tin Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, khiếu nại về bảo mật thông tin hoặc yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT SISCOM

📍 Trụ sở: Số 105 Hoàng Văn Thái, Phường Phương Liệt, TP.Hà Nội.

📞 Điện thoại: 0969.777.854 — 0242.3480.777

📧 Email bảo mật dữ liệu: contact@siscom.vn

🕐 Giờ làm việc: 8h00–18h00, Thứ 2–Thứ 7

Các Chính Sách Liên Quan